Dienstleister-Verzeichnis für Mediziner
PraxiPal GmbH
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Infos über PraxiPal
Luna übernimmt eingehende Praxisanrufe, erkennt Anliegen (Terminbuchung, -verschiebung, -absage, häufige Fragen) und arbeitet eigenständig in der Praxissoftware:
- Patient erkennen
- Verfügbarkeiten prüfen
- Termine direkt im PVS buchen/ändern/löschen
- Benachrichtigungen auslösen
Parallel sorgt eine Web-App für Transparenz über „wer, wann, weshalb“ anruft und erleichtert die Nachbearbeitung. Der aktuelle Schwerpunkt liegt in Zahnmedizin/Kieferorthopädie; weitere Fachbereiche werden ausgebaut. Einrichtung erfolgt in drei kurzen Schritten (PVS-Integration ~15 min, Personalisierung ~60 min, Rufumleitung ~15 min).
Zu Beginn des Gesprächs holt ein Einwilligungsmanager die Zustimmung ein. Praxen und Praxipal agieren bei bestimmten Verarbeitungsschritten in gemeinsamer Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO). Gesprächsaufnahmen werden üblicherweise 30 Tage vorgehalten (Training/Zweckdetails definiert); eingesetzte Auftragsverarbeiter sitzen im EWR und in den USA (DPF/SCC).
Features
- Telefonannahme & Terminmanagement im PVS
- FAQs beantworten & intelligente Weiterleitung
- Web-App für Überblick & Nachbearbeitung
Konditionen
auf Anfrage
Vorteile
- Direkte PVS-Buchung ohne Zweitsystem/Copy-Paste
- 24/7-Erreichbarkeit und Parallelgespräche entlasten Empfang
- Web-Dashboard mit Zusammenfassungen/Protokollen
Nachteile
- Preise/Laufzeiten nicht öffentlich ausgewiesen
- US-Cloud-Auftragsverarbeiter im Stack (DPF/SCC)
- Aktuell Fokus Zahn/KFO, andere Fächer im Ausbau
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Christoph Lay
Geschäftsführer
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