Medflex ist eine cloudbasierte Plattform für Videosprechstunden, digitale Patientenkommunikation und KI-gestützte Praxisassistenz, die Ärzten hilft, ihre Praxisorganisation zu optimieren und die Patientenbindung zu stärken.
Medflex bietet eine umfassende Lösung zur Digitalisierung der Arztpraxis. Die Plattform ermöglicht nicht nur die Durchführung von Videosprechstunden, sondern auch die Integration eines KI-Telefonassistenten, der Anfragen strukturiert bearbeitet und so die Erreichbarkeit und Effizienz der Praxis erhöht. Alle Funktionen sind DSGVO-konform und nach den Richtlinien der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) zertifiziert, was eine abrechenbare Nutzung ermöglicht.
Der digitale Empfangs-Assistent für Praxen und MVZ soll die Patientenkommunikation digitalisieren und den Mitarbeitern so einen stressfreieren Praxisalltag ermöglichen. Der Telefonassistent fungiert als intelligenter Anrufbeantworter mit Antwortfunktion, indem er Patientenanrufe entgegennimmt, die Anliegen verschriftlicht und sie zentral in einem Postfach bündelt. Von dort aus können die Mitarbeiter die Anfragen beantworten, ohne die Patienten zurückzurufen. Die zentrale Anfragenverwaltung von medflex führt sowohl Anrufe als auch eingehende Online-Anfragen in einer Übersicht zusammen, sodass alle Anliegen kategorisiert und geordnet an einem Ort aufzufinden sind. Der Assistent verfügt über ein sehr hohes Sprachverständnis für über 100 Sprachen.
Die Benutzeroberfläche von medflex ist intuitiv gestaltet und ermöglicht eine einfache Terminplanung sowie die Kommunikation mit Patienten über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und Messenger. Für Patienten ist die Nutzung der Plattform kostenlos. Sie benötigen lediglich eine Einladung ihrer Arztpraxis, um sich zu registrieren.
Medflex richtet sich an verschiedene ärztliche Leistungserbringer, darunter Allgemeinmediziner, Fachärzte, Therapeuten, Zahnärzte und Medizinische Versorgungszentren (MVZ). Die Software ist sowohl für Einzelpraxen als auch für größere Einrichtungen geeignet.
medflex ist unter anderem mit Software folgender Anbieter kompatibel:
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