Lucoyo ist eine speziell für psychotherapeutische Praxen entwickelte Plattform für digitales Patienten- und Anfragemanagement, die Therapieanfragen zentral erfasst, Wartelisten aktuell hält, Patienten nach individuellen Kriterien strukturiert, Termine koordiniert und eine DSGVO-konforme Kommunikation ermöglicht; ergänzend bietet Lucoyo einen Telefonservice für die vorgeschriebene telefonische Erreichbarkeit an.
Lucoyo ist eine spezialisierte Praxismanagement-Lösung für Psychotherapeuten und konzentriert sich insbesondere auf den organisatorischen Prozess zwischen der ersten Therapieanfrage und der tatsächlichen Terminvergabe. Im Gegensatz zu klassischen Praxisverwaltungssystemen liegt der Schwerpunkt nicht auf Abrechnung, Patientenakte oder medizinischer Dokumentation, sondern auf der strukturierten Verwaltung der häufig sehr hohen Zahl an Therapieanfragen. Die Software wurde nach Angaben des Anbieters gemeinsam mit Psychotherapeuten entwickelt und auf deren spezifische Praxisabläufe zugeschnitten.
Neue Patienten können ihre Therapieanfrage über einen strukturierten digitalen Prozess stellen. Die eingehenden Anfragen werden anschließend zentral in Lucoyo verwaltet. Statt Informationen aus E-Mails, Telefonaten und eigenen Listen zusammenzuführen, erhalten Psychotherapeuten eine Übersicht über Kontaktdaten, aktuellen Bedarf und bisherigen Verlauf. Der Anbieter beschreibt zudem eine automatische Aktualisierung des Therapiebedarfs, wodurch nicht mehr aktuelle Anfragen aussortiert werden können.
Besonders interessant ist die intelligente Organisation und Priorisierung der Anfragen. Psychotherapeuten können Anfragen nach für ihre Praxis relevanten Kriterien strukturieren und so beispielsweise berücksichtigen, welche Kapazitäten vorhanden sind, welcher Kostenträger vorliegt, ob Interesse an einer Gruppentherapie besteht und zu welchen Zeiten der Patient verfügbar ist. Dadurch soll die klassische statische Warteliste durch eine dynamischere Anfrageverwaltung ersetzt werden.
Auch die Terminvergabe ist direkt in das Patientenmanagement integriert. Einzel- und Gruppentermine können über Lucoyo organisiert werden. Patienten werden automatisch an Termine erinnert, um kurzfristige Ausfälle zu reduzieren. Frei werdende Therapieplätze lassen sich anhand der strukturierten Patientenlisten gezielter neu besetzen. Für die Kommunikation stellt Lucoyo einen integrierten Messenger bereit. Dadurch können Praxis und Patient datenschutzkonform miteinander kommunizieren, ohne hierfür auf normale E-Mails oder andere externe Kommunikationskanäle zurückgreifen zu müssen.
Lucoyo bietet darüber hinaus einen professionellen Telefonservice speziell für Psychotherapiepraxen an. Dieser übernimmt die telefonische Erreichbarkeit und soll insbesondere die Anforderungen an die vorgeschriebene Telefonsprechzeit erfüllen. Nach Angaben des Unternehmens werden die Anrufe von Psychologen und Psychotherapeuten in Ausbildung (PiA) betreut. Der Telefonservice lässt sich mit dem digitalen Patientenmanagement kombinieren, sodass telefonische und digitale Therapieanfragen in einem gemeinsamen organisatorischen Prozess zusammengeführt werden können.
So positioniert sich Lucoyo weniger als vollständiges PVS und vielmehr als spezialisierte digitale Sprechstundenhilfe für Psychotherapiepraxen. Insbesondere die Kombination aus Anfrageverwaltung, Wartelistenmanagement, Terminorganisation, sicherer Patientenkommunikation und optional ausgelagerter Telefonsprechzeit unterscheidet die Lösung von klassischen Terminbuchungssystemen.
Wir glauben, dass eine bessere psychotherapeutische Versorgung dort beginnt, wo Psychotherapeut:innen den Raum haben, sich ganz auf ihre Patient:innen zu konzentrieren. Mit Lucoyo möchten wir dazu beitragen, diesen Raum zu schaffen und die psychotherapeutische Versorgung in Deutschland nachhaltig zu verbessern.
Maja Krishnabhakdi
Mitgründerin
Eindrücke von Lucoyo
Jetzt kostenlose Demo anfordern
Features
Zentrale und intelligente Verwaltung sowie Priorisierung von Therapieanfragen
Wartelisten- und Terminmanagement mit automatischer Aktualisierung des Patientenbedarfs
Kombination aus digitalem Patientenmanagement und spezialisiertem Telefonservice für Psychotherapiepraxen
Konditionen
Praxissoftware
auf Anfrage
Vorteile
Konsequente Spezialisierung auf die organisatorischen Anforderungen psychotherapeutischer Praxen
Automatische Aktualisierung von Anfragen erleichtert die Pflege großer Wartelisten
Telefonservice und digitale Anfrageverwaltung können miteinander kombiniert werden
Nachteile
Auf Psychotherapie beschränkt
Nicht zur Abrechnung und medizinischen Dokumentation geeignet
Keine Schnittstellen vorhanden
Gute Argumente für Lucoyo
Konsequent auf die Abläufe psychotherapeutischer Praxen zugeschnitten
Intelligente Verwaltung von Therapieanfragen (zentral erfassen, strukturieren und priorisieren)
Effizientes Wartelistenmanagement
Terminmanagement und sichere Kommunikation
Optionaler Telefonservice durch speziell geschultes Personal
Fünf Fragen an Lucoyo
Mit Lucoyo lassen sich Therapieanfragen und Wartelisten übersichtlich organisieren, gezielt filtern und individuell priorisieren. Anfragen können beispielsweise nach Abrechnungsart, Verfügbarkeit oder Interesse an einer Gruppentherapie sortiert werden. Darüber hinaus bietet Lucoyo einen DSGVO-konformen Messenger für die sichere Kommunikation mit Patient:innen. Die speziell auf die Psychotherapie zugeschnittene Terminvergabe erleichtert nicht nur die Organisation von Einzel-, sondern auch von Gruppentherapien – einfach, strukturiert und zeitsparend.
Lucoyo ist kein Praxisverwaltungssystem, sondern eine spezialisierte Ergänzung zum PVS psychotherapeutischer Praxen. Während ein PVS vor allem die Behandlung und Abrechnung dokumentiert, unterstützt Lucoyo gezielt bei den organisatorischen Abläufen vor und rund um den Therapiebeginn. Therapieanfragen, Wartelisten, Patientenkommunikation und Terminvergaben werden zentral und übersichtlich gebündelt. Dadurch lassen sich Anfragen effizienter bearbeiten und administrative Aufwände im Praxisalltag reduzieren.
Alle Anfragen an einem Ort mit allen wichtigen Informationen der Patienten (Symptome, Abrechnungsart, Verfügbarkeit etc.)
Automatische Bedarfsabfrage der Patienten
Intelligente Wartelisten
DSGVO-konformer Messenger
Innovative Terminvergabe
Kund:innen können unseren Support direkt und unkompliziert über die Anwendung kontaktieren. Wir stehen für schnelle Rückmeldungen und eine persönliche, lösungsorientierte Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Lucoyo unterstützt Neukunden mit einer kostenlosen Erstberatung und einer anschließenden kostenlosen Testphase. Im persönlichen Onboarding werden die individuellen Einstellungen der Praxis gemeinsam vorgenommen und die ersten Schritte begleitet. Darüber hinaus stellen wir praktische Tools wie eine kostenlose Mini-Website zur Verfügung und unterstützen Praxen während des gesamten Transformationsprozesses – von der ersten Orientierung bis zur erfolgreichen Nutzung von Lucoyo.
