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Mediform automatisiert Praxisanfragen über zwei Kanäle: MediVoice bearbeitet Anrufe in natürlicher Sprache nach praxiseigenen Regeln. MediChat übernimmt dieselben Prozesse online auf der Praxis-Website. Beide Module zielen auf weniger Standardaufgaben, mehr Erreichbarkeit und eine schnelle Terminvergabe ab. Dabei betont Mediform, DSGVO-konform zu sein und verweist auf ein BSI-C5-Testat. Laut Hersteller werden Patientendaten in Deutschland verarbeitet, verschlüsselt gespeichert/übertragen und für KI-Prozesse anonymisiert.
Der MediVoice-Telefonassistent sowie der MediChat-Chatbot eignen sich beispielsweise für die folgenden Anwendungsfälle:
- Terminbuchungen
- Rezeptbestellungen
- Überweisungsanfragen
Die Digitale Anamnese ist in das Praxis-Scheduling eingebunden. So kann mithilfe von Mediform die Aufklärung bzw. Anamnese vorab zu Hause oder vor Ort digital durchgeführt werden. Der Praxiskalender verknüpft Termine direkt mit den ausgefüllten Bögen. Die digitale Anamnese-Lösung kann sowohl über den Browser, das Smartphone oder ein Praxis-Tablet genutzt werden und verfügt zudem über eine GDT-Anbindung.
Features
- KI-Telefonassistent und Web-Service
- Digitale Anamnese im Workflow
- DSGVO-konform und BSI-C5-Testat
Konditionen
Digitale Anamnese
auf Anfrage
MediVoice
0,18 €
pro Minute
MediChat
82 €
pro Kalender und Monat
Vorteile
- Entlastung bei Telefonlast und Standardanliegen
- Integrierter Termin- und Anamnese-Prozess
- Datenverarbeitung in Deutschland, C5-testiert
Nachteile
- Tiefe PVS-Integration je nach System abzuklären
- Vertragslaufzeiten/Probephase nicht transparent veröffentlicht
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Christoph Lay
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